Meist schreibt man ja hier rein, wenn etwas schief gelaufen ist. Heute möchte ich aber mal schreiben, wie nett es auch zugehen kann.
Auf der Rückfahrt von Südfrankreich wurde unsere Frontscheibe durch einen Stein beschädigt. Gott sei Dank waren nur Risse in der Scheibe und wir konnten ohne Probleme den Weg fortsetzen.
Am nächsten Tag haben wir den Schaden gleich der Versicherung gemeldet. Dafür kommt die Teilkasko auf und die haben wir ohne Selbstbehalt abgeschlossen.
Noch am gleichen Tag meldete sich die Firma Carglass bei mir, die einen Termin abmachen wollte. Da die Scheibe im Sichtbereich des Fahrers beschädigt wurde, kam eine Reparatur nicht in Frage. Sie muss komplett ausgetauscht werden. Für heute war Termin ab 9 Uhr bis 16 Uhr, denn sie kommen auch nach Hause und machen das vor Ort! Sie brauchte ich noch nicht einmal den Wagen irgendwohin bringen.
Gleich früh bekam ich den Anruf, dass sie in einer halben Stunde da sein werden. Super, das klappt wie geschmiert. Gestern habe ich noch schnell den Wagen von außen gewaschen, von innen habe ich es nicht geschafft.
Pünktlich klingelte es an meiner Haustüre. Wir machten Platz und dann wurde losgelegt. Die alte Scheibe raus und die neue rein. Das war schon interessant. Während einer sich mit der Scheibe abmühte, putze der zweite meine Scheiben, holte einen Staubsauger heraus und machte den Wagen von innen sauber.
Das nenne ich doch Service! Da war ich platt. Ich versprach, die super Arbeit zu loben und dachte mir, das kann ich auch hier machen. Vermutlich bekomme ich noch einen Anruf (Qualitätskontrolle).
Die 30 Jahre Garantie beziehen sich nicht auf das Glas (habe nachgefragt, war ja mal blond ;)), sondern auf die Dichtung. 
Das war nun die zweite positive Überraschung heute. So kann es weitergehen... 
Viele Grüße
Petra
PS. Das Auswechseln der Scheibe kostet über 600 €, das mal nur so nebenbei bemerkt. Und man kann nicht verhindern, dass einem "mal" ein Stein auf die Scheibe fliegt. Insofern war der Abschluss einer Teilkasko neben der Vollkasko genau die richtige Entscheidung.
