Adobe Premiere Elements 10 Error: \pre\api\inc\Keyframe/Keyframe.h-142

Es ist zum Heulen, jetzt habe ich den nächsten Film von Kapstadt so weit fertig gehabt und wollte nur noch den Abspann hinzufügen, sowie mit Musik hinterlegen und dann erscheint folgendes auf dem Bildschrim:

Premiere Elements has encountered an error.
[d:\pre\mediacore\mediafoundation\api\inc\Keyframe/Keyframe.h-142]

Drücke ich auf Continue (was anderes kann man nicht machen), dann erscheint folgendes:

Das Projekt konnte nicht geladen werden. Es ist u.U beschädigt oder enthält veralterte Elemente.

Und nun? Ich habe ganz sicher wieder viele Stunden an dem Film gesessen und alles umsonst? Im Netz schwirren die unmöglichsten Informationen, was man alles machen muss, was dann meist doch nicht klappt. Ich könnte wirklich k.

Es hängt mit der deutschen Sprache zusammen, die man am Computer nutzt. Das Dezimal-System wird ja bei uns mit Komma abgetrennt und in den englisch-sprachigen Ländern mit einem Punkt.

Scheinbar ist das Problem schon länger bekannt, aber anscheinend keine Lösung vorhanden. Nun habe ich eine schwedische Seite gefunden. Dort kann man den File hochladen und mit Glück wird er repariert:
http://www.vibait.com/software/premiere-fix-keyframe.h-142/

Mit meiner letzten Version hat es aber nicht geklappt. Mit der Version von gestern Abend (- 3 Stunden) hat es geklappt. Aber ich habe keine Lust schon wieder alles neu zu machen. Wie gut, dass Adobe wenigesten immer mehrere Sicherungen macht, sonst müsste ich ganz von vorne wieder anfangen.

Ich werde gleich mal beim Support Center anrufen und dort nachfragen. Das wird ganz sicher eine teure Telefonangelegenheit.

Mehr dazu später.

Viele Grüße
Petra

Ja Erhard, das hast Du wohl Recht. Aber ich will mich hier nicht darüber auslassen. Jedenfalls habe ich nur gesagt, dass ich freundlich am Telefon bleibe.

Natürlich kannte der Mitarbeiter dieses Problem nicht, obwohl es seit über einem halben Jahr existiert. Warum ich denn nicht den Anweisungen in den Foren im Internet folge, meinte er nur, nachdem ich dann gesagt habe, dass das Netz voll von diesem Problem sei. Ha, das muss man sich mal vorstellen. Na ja ich habe passend darauf geantwortet. Dann habe ich eine Anweisung bekommen, die ein normaler User nicht ausführen kann, es sei denn er weiß, wie man Perl-Befehle ausführen kann.

Die Anweisung kann man hier nachlesen. Ich gebe gerne Hilfestellung dazu, da ich jetzt weiß, wie es funktioniert.

Aber mein Problem ist dadurch nicht gelöst worden. Es geht nämlich nicht, obwohl Adobe mir in der E-mail versicherte:

Wir möchten Sie davon in Kenntnis setzen, dass wir davon ausgehen, dass Ihr Problem gelöst wurde, und deshalb Ihre Support-Anfrage Nr. xxxx geschlossen haben.

Ja so ist das prima Adobe, gehen Sie mal schön davon aus, dass alles fein gelöst wurde. Nun haben Sie keinen offenen Fall mehr und die Statistiken stimmen wieder.

Ich rufe gleich noch einmal an, muss aber erst noch Kraft dafür sammeln.

Was mich aber überrascht hat, ist, dass ich aus Schweden Post bekommen habe, sie versuchen was zu retten. Das ist doch wirklich nett. Ich bleibe gelassen, denn ich habe eine alte Sicherung gefunden, da fehlen zwar einige Bearbeitungsstunden, aber ich muss wenigstens nicht noch einmal ganz von vorne anfangen.

In jedem Falle werde ich die Automatische Speicherung auf 20 Stück hochsetzen und zwischendurch das Programm schließen, um zu überprüfen, ob die letzte Version noch geht. Was für ein Mist!

Ich halte Euch weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Petra

Maxi, danke, das ist für mich jetzt kein Problem mehr, ich arbeite schon wieder an dem Video und werde es heute wieder fertig bekommen, sind ja noch ein paar Stunden...
Das Service-Center hatte natürlich schon zu... Ich rufe da morgen an. Auch wenn es für dieses Video nichts bringt, möchte ich eine Lösung bekommen.
Viele Grüße
Petra

Ja Erhard, ich erinnere mich noch daran. Das hat ja lange gedauert, ebenso mein Problem mit dem Laptop, auf einmal ging es...

Aber auch dieses Problem ist schon seit 2011 bekannt. Es liegt eindeutig an der deutschen/europäischen Tastatur, dennoch erfährt man nichts darüber. Dieser Fehler kommt nämlich in den Staaten nicht vor.

Bei mir ist es ist ja nur ein Video, was ich letzten Endes teilweise neu machen musste. Ich bin gerade auf dem Stand von heute Morgen

Was ich jetzt aber mache, um diesem Fall vorzubeugen ist:
Ich habe die Intervalle der automatischen Speicherung auf 15 Minuten und 20 Stück festgelegt. Das kann man ja individuell bei jedem Projekt einstellen.
Weiterhin mache ich nun jetzt immer wieder Speicherungen, allerdings mit fortlaufender Nummer, so dass ich meine Sicherungen nicht überschreibe und somit wäre der Verlust im Falle eines Falles nicht ganz so groß.

Außerdem schließe ich zwischendurch das Programm und rufe die letzte gespeicherte Version auf, so sehe ich sofort, ob alles gut gegangen ist.

Ja durch Schaden wird man kluchhhhhhhhhhhh.
Viele Grüße
Petra

Neues von Adobe!

Ich habe mich getraut, aber ich wusste wohl, warum ich es gestern nicht gemacht habe.

Der Mitarbeiter hat natürlich angezweifelt, dass ich die angegebene Liste abgearbeitet habe und Perl richtig installiert habe. Denn es hätte ansonsten funktionieren müssen. Dass der Fehler auch an Adobe liegen kann, nein das kann nicht sein.
Bravo, schade, dass durch solche Aussagen ein Produkt so abgewertet wird.

Zum Schluss hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt, als ich meinte, dass man vielleicht auch mal hinterfragen sollte, ob es nicht vielleicht doch an Adobe liegen kann? Und meine weitere Frage, ob meine weibliche Stimme ihn dazu gebracht hat, zu denken, dass ich das nicht abarbeiten kann, tat ein Übriges. Das habe er nicht so gesagt und wenn ich das meinte, dann ist es eben so und zack aufgelegt.

Schade, dass man immer nur als "dumm" hingestellt wird. Aber das Internet ist voll von diesen Beschwerden.

Vielen Dank ADOBE! Aber vielleicht war ich auch nicht sanftmütig genug, um meine Fehler einzugestehen.

Viele Grüße
Petra

Nö, ich bleibe natürlich dabei, denn es gibt für mich kein besseres Programm. Ich habe ja auch schon andere ausprobiert.
Was bei der 10er Version neu ist, ist, dass man nun Schwenkbewegungen ganz einfach mit einem Knopfdruck erledigen kann. Das mache ich ja ganz oft bei den Bildern, wie auch in die Gesichter schwenken, das erkennt das Programm von selber.

Insofern habe ich keine Chance und grummel vor mich her.
Viele Grüße
Petra

Hallo Frank,
das Problem ist bei mir seit damals vor zwei Jahren nie wieder aufgetaucht. Seit kurzem habe ich nun auch Premiere 13, aber bisher habe ich damit noch kein Video bearbeitet. Ich wollte es demnächst mal ausprobieren.
Viele Grüße
Petra